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개인정보처리방침

반디인큐브는 고객의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다

시행일자: 2023년 1월 1일
최종 수정일: 2023년 12월 1일

반디인큐브(이하 "회사")는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 서비스 제공

  • 청소 서비스 예약 및 제공
  • 서비스 이용에 따른 요금 정산
  • 고객 상담 및 불만 처리
  • 서비스 품질 향상을 위한 분석

나. 마케팅 및 광고에의 활용

  • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
  • 이벤트 및 광고성 정보 제공
  • 뉴스레터 발송
  • 고객 만족도 조사

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

가. 서비스 이용 계약

  • 보유기간: 계약 종료 후 5년
  • 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  • 보유기간: 5년
  • 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  • 보유기간: 3년
  • 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

가. 서비스 이용을 위한 필수 정보

  • 이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소
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나. 결제 정보

  • 신용카드 정보 (카드사명, 카드번호 뒷 4자리)
  • 계좌 정보 (은행명, 계좌번호 뒷 4자리)

다. 자동 수집 정보

  • IP 주소, 쿠키, MAC 주소
  • 서비스 이용 기록, 접속 로그
  • 기기 정보 (OS, 브라우저 종류)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

가. 결제 처리 업무

  • 위탁받는 자: 결제대행업체 (PG사)
  • 위탁하는 업무의 내용: 신용카드 결제 처리

나. 고객 상담 업무

  • 위탁받는 자: 고객센터 운영업체
  • 위탁하는 업무의 내용: 고객 문의 응답 및 상담

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 개인정보 처리현황 통지 요구

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 처리현황에 대한 통지를 요구할 수 있고, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

  • 개인정보 처리현황 통지요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
  • 처리정지 요구

나. 권리 행사 방법

위의 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성하여 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 파기절차

불필요하게 된 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보보호책임자의 책임 하에 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 파기합니다.

나. 파기방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기
  • 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치

  • 내부관리계획 수립·시행
  • 정기적 직원 교육
  • 개인정보 처리 현황 점검

나. 기술적 조치

  • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
  • 접근통제시스템 설치
  • 고유식별정보 등의 암호화 저장
  • 보안프로그램 설치 및 갱신

다. 물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 쿠키의 운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

가. 쿠키의 사용목적

  • 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석
  • 이용자의 취향과 관심분야의 파악 및 자취 추적
  • 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부

웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

  • 성명: 김개인
  • 직책: 개인정보보호담당자
  • 연락처: 02-1234-5678, [email protected]

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

11. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

12. 개인정보의 열람청구

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

  • 부서명: 고객서비스팀
  • 담당자: 이열람
  • 연락처: 02-1234-5678, [email protected]

본 방침은 2023년 12월 1일부터 시행됩니다.

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